中国消费者协会11日发布报告称，对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现，从投诉涉及品牌前十名来看，比亚迪投诉量最大，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜。

“他们都买了奥迪车 他们都得了白血病”

近日，一条多人实名举报 奥迪致购车者患白血病的帖子在微博广为流传。文中称，在不知情的情况下，受害者购买并使用了有异味的奥迪车，两年后患了白血病。

受害人通过网络联系上了其他受害者。他们分散在全国各地，地域不同、性别不同、年龄不同、职业不同，只有一点相同：他们都得了白血病！他们都买了奥迪车！他们的车都在一汽大众2017年3月官网公告“承认奥迪车有异味问题”的范围之内。（2017年3月10日一汽大众在其官网上发布过公告，有公证处的公证为证据）。

汽车门网公布了2017年国内主流汽车企业与产品投诉排行报告， 一汽奥迪位居ABB投诉首位，异味问题最突出。

文中对于奥迪车的异味致人患病的说法是：2013年央视315特别节目《豪车里的怪味》、《豪车里的怪味后续：“沥青阻尼片”到底来自哪？》，揭开了奥迪车致人患白血病的缘由。奥迪车的异味来源之一是一汽大众使用了沥青充当阻尼片！一辆奥迪车中大概有20斤左右的沥青！沥青能释放苯、苯并吡等有毒气体（沥青、苯、苯并芘、甲醛被国际癌症中心列为一类致癌物）。

媒体梳理奥迪事件，质疑：店大欺客。2013年央视315曝光：一汽大众在奥迪车里使用了非环保有毒材料。2017年深圳消协收到116宗关于奥迪Q5车内异味浓烈的投诉而抽检了23量奥迪Q5，21辆甲醛超标，部分车检出苯、甲苯等超标！2019年3月6名奥迪车主实名举报异味奥迪车致车主患白血病等癌症。

消协公布汽车投诉数据 德系三大豪华车品牌全部上榜

3月11日，中国消费者协会发布报告称，对2018年全国消协组织受理的汽车投诉数据进行分析发现，从投诉涉及品牌前十名来看，比亚迪投诉量最大，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜。

随着经济社会持续快速发展，近年来我国汽车保有量保持高速增长态势。据公安部统计数据，2018年全国汽车保有量达2.4亿辆，比2017年增长10.51%。另据中国汽车工业协会发布的数据，2018年国内汽车产销分别完成2780.9万辆、2808.1万辆。

中国消费者协会11发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告称，2018年，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19283件，相比上一年下降了5.8%。

根据报告，从投诉涉及品牌前十名来看，按照投诉量排序，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。

报告称，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜，也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。此投诉数据为绝对值，因各汽车品牌的销售量和保有量不同，消费者应综合考量。

被投诉汽车品牌TOP 10

从被投诉的具体问题看，TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题，其各个品牌主要问题略有差异，其中东风本田机油问题较为突出,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。各品牌汽车投诉量较高的部件及问题详见下表。

被投诉汽车TOP10品牌的TOP5问题

中消协提醒消费者，购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。

汽车三包实施后，消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证，这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件，汽车三包第四章第十三条规定：“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票，作为日后维权的证据。（文章来源：新金融观察报）